Termeni și Condiții și Politica privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal - AEGIS GRUP SRL

Data intrării în vigoare: 21 Iulie 2025

AEGIS GRUP SRL, cu sediul în str. Miron Costin 12, ap. 7, Chișinău, Republica Moldova, IDNO 1007600036205, cod fiscal 1007600036205, cont bancar MD41EX0000000225101243MD, BC ”Eximbank-Gruppo Veneto Banca” SA, filiala nr. 6 Chișinău, COD BANCAR EXMMMD22419, reprezentată de Administrator Vitalie Popescu, e-mail: vitalie.popescu@gmail.com, telefon: +373 (0)79 99 00 88, oferă servicii de instruire online și offline prin platforma training.md. Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor și Politica privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, în conformitate cu legislația Uniunii Europene (Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR, Regulamentul (UE) 2016/679) și legislația Republicii Moldova (Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal).
I. Termeni și Condiții
1. Obiectul Contractului
AEGIS GRUP SRL oferă servicii de instruire, inclusiv cursuri online, seminarii, workshop-uri și programe de mentorat, disponibile prin platforma training.md sau în format fizic (offline). Prin accesarea sau utilizarea serviciilor, clientul acceptă în mod expres acești Termeni și Condiții.
2. Înregistrarea și Accesul la Servicii
  • Înregistrare: Pentru a accesa serviciile online, clientul trebuie să furnizeze pe site-ul training.md informații corecte și complete (nume, adresă de e-mail, alte date necesare). Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces.
  • Condiții de eligibilitate: Serviciile sunt disponibile persoanelor fizice cu vârsta minimă de 18 ani sau persoanelor juridice care acceptă acești termeni.
  • Accesul la cursuri: Accesul la conținutul cursurilor online este limitat la utilizatorul înregistrat și nu poate fi transferat sau partajat.
3. Plata Serviciilor
  • Plata se efectuează prin metodele indicate pe training.md (ex. transfer bancar, card de credit/debit - visa, master, paynet, mia, etc).
  • Toate prețurile sunt afișate în MDL (lei moldovenești) și includ taxele aplicabile, cu excepția cazurilor specificate.
  • Factura va fi emisă în format electronic și transmisă la adresa de e-mail furnizată de client.
4. Politica de Retur
4.1. Dreptul de Retragere pentru Servicii Online
Conform Directivei 2011/83/UE, clienții au dreptul de a se retrage din contractul pentru servicii în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului in urmatoarele condiții:
  • Notificare: Clientul trebuie să notifice AEGIS GRUP SRL în scris la vitalie.popescu@gmail.com sau prin poștă la adresa: str. Miron Costin 12, ap. 7, Chișinău, Republica Moldova.
  • Excepții: Dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciul a fost prestat sau dacă clientul a consimțit în mod expres pentru începerea prestării înainte de expirarea celor 14 zile.
  • Rambursare: Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea notificării, utilizând același mijloc de plată, fără costuri suplimentare pentru client.
4.2. Servicii Offline
  • Anulare: Rambursarea integrală este disponibilă pentru anulări notificate cu cel puțin 14 zile înainte de eveniment. Pentru anulări între 7 și 14 zile, se rambursează 50% din sumă. Nu se acordă rambursări pentru anulări cu mai puțin de 7 zile înainte de eveniment.
  • Anularea evenimentului: Dacă AEGIS GRUP SRL anulează un eveniment, clienții primesc rambursare integrală sau un voucher pentru un alt eveniment.
4.3. Procedura de Rambursare
  • Clientul trebuie să trimită o cerere scrisă cu detaliile comenzii și contul bancar pentru rambursare.
  • Rambursările se procesează în termen de 14 zile calendaristice.
5. Obligațiile Clientului
  • Să furnizeze informații corecte și complete la înregistrare.
  • Să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale materialelor furnizate (ex. cursuri, suporturi de curs).
  • Să nu distribuie sau să utilizeze conținutul în scopuri comerciale fără acordul scris al AEGIS GRUP SRL.
6. Proprietatea Intelectuală
Toate materialele furnizate (cursuri, prezentări, videouri) sunt protejate de drepturile de autor și aparțin AEGIS GRUP SRL sau partenerilor săi. Utilizarea neautorizată a acestor materiale este strict interzisă.
7. Limitarea Răspunderii
  • AEGIS GRUP SRL nu este responsabil pentru întreruperile temporare ale platformei training.md cauzate de factori externi (ex. probleme tehnice ale furnizorului de internet).
  • Serviciile sunt furnizate „așa cum sunt”, fără garanții implicite dincolo de cele prevăzute de lege.
8. Modificarea Termenilor
AEGIS GRUP SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, cu notificarea clienților prin publicarea versiunii actualizate pe training.md.
II. Politica privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
1. Scopul și Temeiul Legal
AEGIS GRUP SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 133/2011 din Republica Moldova, în scopul:
  • Furnizării serviciilor de instruire (executarea contractului).
  • Gestionării contului de utilizator pe training.md.
  • Comunicării comerciale (cu consimțământul clientului).
  • Îndeplinirii obligațiilor legale (ex. facturare).
Temeiul legal pentru prelucrare:
  • Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR).
  • Consimțământul expres (art. 6(1)(a) GDPR) pentru comunicări de marketing.
  • Obligații legale (art. 6(1)(c) GDPR).
2. Datele Colectate
AEGIS GRUP SRL colectează următoarele date:
  • Date obligatorii: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, detalii de plată (ex. informații bancare pentru rambursări).
  • Date opționale: Informații furnizate voluntar (ex. feedback, preferințe de curs).
  • Date automate: Adresa IP, date de navigare pe training.md, colectate prin cookie-uri (cu consimțământ).
3. Utilizarea Datelor
  • Furnizarea serviciilor: Pentru înregistrarea la cursuri, accesul la platformă și emiterea facturilor.
  • Comunicări: Pentru notificări despre cursuri, actualizări sau oferte (dacă clientul și-a dat consimțământul).
  • Îmbunătățirea serviciilor: Analiza datelor anonimizate pentru optimizarea conținutului.
4. Durata Stocării
  • Datele sunt stocate pe durata necesară executării contractului și conform obligațiilor legale (ex. 5 ani pentru documente financiar-contabile).
  • Datele de marketing sunt stocate până la retragerea consimțământului.
5. Partajarea Datelor
  • Datele pot fi transmise către:
  • Furnizori de servicii (ex. procesatori de plăți, platforme de hosting).
  • Autorități publice, dacă este cerut de lege.
  • AEGIS GRUP SRL nu transferă date în afara Spațiului Economic European fără garanții adecvate.
6. Drepturile Persoanei Vizate
Conform GDPR, clienții au următoarele drepturi:
  • Acces: Solicitarea unei copii a datelor prelucrate.
  • Rectificare: Corectarea datelor inexacte.
  • Ștergere: Cererea de ștergere a datelor, cu excepția cazurilor impuse de lege.
  • Restricționare: Limitarea prelucrării în anumite condiții.
  • Portabilitate: Transferul datelor către alt operator.
  • Opoziție: Refuzul prelucrării pentru marketing direct.
  • Retragerea consimțământului: În orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la vitalie.popescu@gmail.com sau str. Miron Costin 12, ap. 7, Chișinău.
7. Securitatea Datelor
AEGIS GRUP SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv criptarea datelor sensibile și accesul restricționat la sistemele interne.
8. Cookie-uri
Platforma training.md utilizează cookie-uri pentru funcționalitate și analiză. Utilizatorii pot gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browserului sau prin banner-ul de consimțământ.
9. Plângeri
Dacă considerați că prelucrarea datelor încalcă drepturile dumneavoastră, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (str. Serghei Lazo 48, Chișinău) sau la o autoritate de protecție a datelor din UE.
III. Contact
Pentru întrebări legate de Termeni și Condiții sau Politica de Prelucrare a Datelor:
  • E-mail: vitalie.popescu@gmail.com
  • Telefon: +373 (0)79 99 00 88
  • Adresă: str. Miron Costin 12, ap. 7, Chișinău, Republica Moldova
  • Website: training.md
AEGIS GRUP SRL își rezervă dreptul de a actualiza acest document, cu notificarea clienților prin publicarea versiunii revizuite pe training.md.